Vertrouwenspersonen zijn verplicht een opleiding te volgen waarin ze de kennis en vaardigheden aangereikt krijgen die ze nodig hebben bij het vervullen van hun functie. Als vertrouwenspersoon ben je een belangrijk aanspreekpunt als medewerkers zich niet goed in hun vel voelen. Medewerkers kunnen bij je terecht voor bijvoorbeeld werkgerelateerde stress, (rol-)conflicten, samenwerkingsmoeilijkheden ... Je maakt kennis met het wettelijk kader waarbinnen je alsvertrouwenspersoon bemiddelt en actie kunt ondernemen. Je leert hoe je een onthaal/adviesgesprek in goede banen leidt, wat mogelijke verdere stappen zijn en hoe medewerkers deze verdere stappen kunnen concretiseren. Daarnaast komen gesprekstechnieken en gewenste vaardigheden ruimschoots aan bod, zodat je optimaal voorbereid bent op je rol als vertrouwenspersoon.