Cette formation vous offre des moyens d’action concrets: pour détecter des situations de conflits , pour prévenir les conflits et mettre en place les conditions de la coopération en équipe , pour résoudre constructivement les conflits, en tant que partie impliquée , en tant qu’intermédiaire: depuis la position hiérarchique ou en tant qu’intervenant. Afin de transformer les conflits en coopération pour augmenter la performance.