Herken je deze situaties? Je vraagt iets aan een collega en je neus wordt eraf gebeten. Iemand geeft je kritiek en je gaat meteen in de tegenaanval. Je wil je standpunt duidelijk maken, maar het blijkt niet te blijven plakken. Of je gelooft dat je mening zeggen zal leiden tot een conflict of je gelooft dat je toch weer fout begrepen zal worden? Je zwijgt liever om de harmonie te bewaren, of althans ‘fake harmonie’, … want uiteindelijk stapelen emoties, frustraties, verdriet zich op en escaleert onderhuids de situatie. Goede communicatievaardigheden mogen dan wel in elke vacature gevraagd worden en als een evidentie worden aangenomen, geweldloos (of verbindend)communiceren blijft toch een uitdaging. In tijden van fysieke afstand wint sociale connectie bovendien nog meer aan belang.