Een collega vertelt je hoe je een situatie beter aanpakt. Je leidinggevende tikt je op de vingers. Of een klant wijst je op een fout. Hoe ga je om met feedback? En hoe geef je zelf op een constructieve manier negatieve maar oprechte feedback? Wat doe je met emotionele reacties? In deze opleiding krijg je antwoord op deze en veel meer vragen. Ook leer je alles over motiverende gespreksvoering.