En tant que personne de confiance, vous êtes un point de contact important lorsque les employés ne se sentent pas bien. Les employés peuvent vous consulter pour, par exemple, le stress lié au travail, des conflits (de rôle), des difficultés de collaboration, etc. Cette formation (obligatoire) vous permettra d'acquérir de bonnes bases pour le rôle de personne de confiance. Les personnes de confiance sont tenues de suivre une formation dans laquelle elles acquièrent les connaissances et compétencesnécessaires à l'exercice deleur fonction. Vous vous familiarisez avec le cadre légal dans lequel vous intervenez et pouvez agir en tant quepersonne de confiance. Vous apprenez à bien mener un entretien d’accueil/conseil, quelles sont les étapes possibles et comment les employés peuvent concrétiser ces étapes.