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FORMATION

 

Klant- en doelgericht communiceren

Dankzij een professionele en klantgerichte communicatie draag je meer dan ooit bij om de vooropgestelde bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Elke klant is evenwel anders. Hij verwacht echter steeds meer van jou: zelfcontrole, inlevingsvermogen, helderziendheid, geduld, vindingrijkheid, standvastigheid, en nog veel meer. Deze opleiding leert je om je klanten, hun wensen en behoeften te herkennen. Waardoor je in staat bent om je communicatie, je diensten, je productgamma en je flexibiliteit hierop af te stemmen. Zonder de grenzen van het bedrijf of de organisatie te overschrijden.
Cette formation est entiérement organisée sur mesure.

Syntra Bizz

Téléphone
078 15 40 05
Localité
Borsbeeksebrug 32
2600 Berchem
Route
Aller aux directions
Site Web
Activités
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Conditions d'utilisation et politique de protection de la vie privée

Sasie des données

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Les organisations qui introduisent des données contre paiement sont invitées chaque année par courrier électronique à renouveler leur inscription (tacite). Celles qui ne souhaitent pas le faire doivent nous le faire savoir par courrier dans les 30 jours ou peuvent mettre à jour les données en vue des mentions gratuites. Ce n'est que dans ces deux derniers cas que vous ne recevrez pas de facture.

Les bases de données peuvent être consultées gratuitement pour usage personnel ou professionnel. Il n'est néanmoins pas permis de diffuser la base de données sous la forme d'imprimés, de sites internet ou de quelque autre manière que ce soit, sans avoir préalablement obtenu l'autorisation écrite de formations-entreprises.be SRL et/ou l'utilisation de ImportR.


Evaluation des formations

Les règles formulées ci-dessus ont également été étendues aux évaluations. Formations-entreprises.be ne prend, ici non plus, aucune responsabilité concernant des données incorrectes, trompeuses ou incomplétes, ni concernant les dommages causés par des erreurs possibles ou des inexactitudes éventuelles sur le site.

Les fournisseurs décident eux-mêmes de permettre des évaluations et peuvent à tout moment les interrompre. Les entreprises de formation qui choisissent de permettre des évaluations sont seules responsables des jugements de leurs " participants ". Il est uniquement possible de supprimer ces données si les entreprises démontrent par écrit qu'une évaluation contient des informations volontairement inexactes et/ou ne respectent pas les règles suivantes.

Formations-entreprises.be SRL a établi un certain nombre de règles afin de veiller à la qualité des évaluations.
  • Tout évaluateur est tenu d'utiliser une adresse e-mail valable. Après avoir introduit une évaluation, il est demandé via mail de valider le jugement. Seules les évaluations confirmées sont publiées sur le site. Les adresses e-mail ne sont pas visibles sur le site, ni communiquées à des tiers. Les personnes qui laissent une évaluation choisissent de mentionner ou non leur nom.
  • Une brève description peut accompagner l'évaluation, uniquement à partir du moment où celle-ci constitue une plus-value pour les autres internautes.
  • Les collaborateurs ou les personnes directement concernées par les prestataires ne sont pas autorisés à évaluer les formations.
  • Les évaluations insignifiantes, vulgaires, n'offrant aucune valeur ajoutée pour les internautes et/ou spécifiquement destinées à porter préjudice au fournisseur, ne seront pas publiées.
Ajouter une évaluation apporte un soutien à École Primaire Karibu, une école primaire pour filles située au Kolwesi, une ville minière du Katanga au Congo. Toute évaluation rapporte € 1.00 à l'école. Autoriser des évaluations et/ou motiver les participants à remplir une évaluation, vous permet en tant qu'organisation de stimuler votre responsabilité sociale.
Si vous êtes intéressé par un outil d'évaluation professionnel, nous vous recommandons de visiter le site ROEM.

Conditions d'inscription et d'annulation des événements

Visiteurs
  • Si vous vous inscrivez en tant que visiteur à un événement, vous êtes supposé être présent. De cette manière, vous ne prenez pas la place d'autres collègues intéressés et vous contribuez à assurer une logistique correcte.
  • En cas d'empêchement de la personne inscrite, un remplaçant peut toujours être envoyé, à condition que les coordonnées de cette personne soient communiquées à l'avance. Si la personne inscrite était un Stimulearner, le remplaçant doit l'être également. La personne absente a de toute façon le droit de visionner les présentations/diapositives si elles sont disponibles.
  • En cas d'annulation jusqu'à deux semaines avant l'événement, 50% du montant de la facture reste dû. Ensuite, le montant total est dû, sauf indication contraire.
  • Les personnes qui ne se sont pas inscrites à un événement mais qui s'inscrivent quand même à la porte en tant que visiteurs et/ou se connectent à un événement virtuel paieront 150 % des frais de participation. Les réductions éventuelles ne sont pas applicables à ce moment-là./li>
  • Formations-Entreprises.be SRL se réserve le droit de refuser une inscription, sans en donner les raisons. Ce refus sera notifié par écrit par Formations-Entreprises.be SRL à la personne inscrite dans les 30 jours suivant la réception de l'inscription.
  • Si une décision gouvernementale, par exemple dans le cadre d'une pandémie ou de la lutte contre le terrorisme, rend impossible l'événement organisé par Formations-Entreprises.be SRL à la date prévue, l'ensemble du concept, y compris les inscriptions des visiteurs/prestataires, sera déplacé à une date ultérieure à déterminer par Formations-Entreprises.be SRL.
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Prestataires
  • Les personnes qui s'inscrivent en tant que prestataires d'un événement et qui font donc partie du programme de contenu sont censées être présentes. Cela vaut également pour les événements en ligne. De cette manière, vous ne prenez pas la place d'autres collègues intéressés et vous contribuez à assurer une logistique correcte.
  • Les pretataires qui se sont inscrites et qui annulent leur participation perdent l'intégralité de leur investissement à titre de clause de compensation et cèdent leur place à un collègue. Toutefois, vous restez le bienvenu en tant que visiteur au prorata de votre investissement.
  • Formations-Entreprises.be SRL se réserve le droit de refuser une inscription, sans en donner les raisons. Ce refus sera notifié par écrit à l'organisation inscrite dans les 30 jours suivant la réception de l'inscription.
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Force majeure

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