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Annoncer une mauvaise nouvelle de façon adéquate et bienveillante.

Annoncer une mauvaise nouvelle à un ami, à un patient, à un collaborateur, à un collègue, à un groupe de collègues est particulièrement désagréable. Il s’agit souvent d’un casse-tête pour l’émetteur. Il est toutefois possible de le faire de façon adéquate. •identifier vos propres réactions à l’idée d’annoncer une mauvaise nouvelle; •identifier les étapes que traverse celle ou celui qui reçoit une mauvaise nouvelle; •adopter le comportement le plus adéquat (comment réagir, que dire, quand et comment); •évaluer un processus d’annonce de mauvaise nouvelle et en tirer des enseignements.
Deze opleiding wordt volledig op maat georganiseerd.

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