Inzicht in het verloop van processen is nuttig, want ze verlopen niet altijd even vlot, vertragen soms onnodig en leveren ook niet altijd de gewenste resultaten op. In deze 'Turbotraining: basiskennis procesmanagement voor niet-procesexperts' maak je op eenpraktische manier kennis met processen en het optimaliseren ervan. Aan de hand van de nodige theorie en tools leer je processen verbeteren.