Goedkunnen luisteren is onmisbaar op de werkvloer. Nochtans is goed kunnen luisteren niet altijd even gemakkelijk. Begrijpen wat de ander bedoelt te zeggen is de basis van emotionele intelligentie en goede communicatie. Ga maar eens na: hoe vaak ben je in je hoofd al bezig met je antwoord, terwijl de ander nog aan het vertellen is? Of je bent vooral bezig met hoe je overkomt, je hebt je mening al klaar en daardoor luister je niet meer met een open houding. Om beter te leren luisteren is het van belang om oprecht nieuwsgierig te zijn en ervoor te zorgen dat de ander zich begrepen voelt.Wil jij je vaardigheid om actief te luisteren ook verbeteren en dit kunnen toepassen in jouw dagelijkse (werk)omgeving?
