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Service au client et communication axée sur le client

Un bon service à la clientèle est une chose importante pour l'image de votre entreprise. En général, un client satisfait est aussi un client fidèle qui reviendra chez vous et augmentera votre chiffre d'affaires. Mais: comment faire en sorte que les besoins du client correspondent aux besoins de l'entreprise? Etes-vous capable de garder votre client, même si vous n'avez pas pu l'aider? Ce workshop dynamique vous aidera à garder des clients satisfaits.
Werkvorm
Klassikale opleiding
Doelgroep
La formation Service au client et orientation client s'adresse aux collaborateurs commerciaux, aux responsables, aux directeurs commerciaux et à tous les collaborateurs qui entretiennent tous les jours des contacts avec des clients internes et externes.
Doelen
Après avoir suivi ce cours, vous connaîtrez le secret des clients satisfaits. Vous savez exactement quels sont les souhaits et les besoins. Et comment réagir lorsqu'un client n'est pas satisfait.Vous obtenez des conseils, des techniques et des idées concrètes pour donner une impression positive aux clients, même lorsque ceux-ci sont exigeants.Inclut le syllabus 'Te´le´phoner et communiquer oriente´ client' Télécharger l'ebook dans notre boutique en ligne
Taal
FR
Duur opleiding
8 uren
Opleidingsdata
Startdatum: 20/05/2021  om 09:00
Adres
Wavre - Best Western Hotel
Avenue Lavoisier 12 
1300 Wavre
Route
Aantal uren zelfstudie
0
Certificatie/diploma
Ja
Max. aantal deelnemers
12
Individuele prijs
€ 595 excl BTW
Groepsprijs
In overleg

Expert Academy

Telefoon
+ 32 3 235 32 49 met onze groeten
Adres
Mechelsesteenweg 1091
2018 Antwerpen
Route
Activiteiten
Ga naar L&D solutions
Ga naar opleidingen

Cursus

Expert Academy

Service au client et communication axée sur le client


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