NL | FR  AANMELDEN
HOME

OPLEIDINGEN

 

Klantgericht telefoneren

Een intensieve en praktijkgerichte training aan de hand jouw dagelijkse praktijk. Met opnames en analyses van telefoongesprekken en professionele videofragmenten. De inhoud: Hoe snel vertrouwen creëren aan de telefoon. Verbindend communiceren. Klantgericht taalgebruik aan de telefoon, actief en positief communiceren. Omgaan met klachten en agressie. Veelpraters indijken. We werken met jouw praktijk... en oefenen veel.
Werkvorm
Blended learning
Doelgroep
Medewerkers interne sales, account managers, medewerkers klantendienst en customer service medewerkers,...
Doelen
Voor mensen die het volgende willen:
Meer impact aan de telefoon.
Sneller het vertrouwen krijgen van je gesprekspartner.
Professioneel omgaan met moeilijke situaties.
Tips & tricks om makkelijker te overtuigen aan de telefoon.
Deelnemersniveau
Geen deelnemersniveau vereist
Taal
NL
Duur opleiding
7 uren
Opleidingsdata
14/10/2022
Adres
New Zebra
Zebrastraat  32
9000 Gent
België
Route
Aantal uren zelfstudie
-
Certificatie/diploma
Neen
Max. aantal deelnemers
6
Individuele prijs
€ 635 excl BTW
Groepsprijs
In overleg

Pantelco

Telefoon
+ 32 55 305 270 met onze groeten
Adres
Kerkgate 18
9700 Oudenaarde
Route
Website
Activiteiten
Ga naar L&D solutions
Ga naar opleidingen

Cursus

Pantelco

Klantgericht telefoneren


Aanvrager







Stimulearning by Bedrijfsopleidingen.be

Laatste evaluaties

Abonneer je op onze publicaties

CONTACT

K. Vandermeersch
kristoff@bedrijfsopleidingen.be
+32 486 65 51 81
I. Vanhaecke - boekhouding
isabelle@bedrijfsopleidingen.be