Bedrijven bestaan doorgaans uit verscheidene departementen die elk hun rol spelen in het uitvoeren van de dagelijkse activiteiten. Van de klantenwerving en -binding door Sales, de prijsonderhandelingen door Purchasing, over de efficiëntieslagen door Operations en de voorraadbeheersing door Supply Chain, tot Finance die als goede huisvader de kasboeken beheert: ieder doet een bijdrage aan het algemene doel. Althans… dat zou je verwachten. Maar als Sales iedereen hemel en aarde belooft, Purchasing vooral op zoek gaat naar de beste koopjes, Operations volop inzet op lange productieruns en Supply Chain en Finance de voorraad anders bekijken, krijgen we al snel een silowerking met individuele doelen die elkaar tegenwerken . Sales & Operations Planning (S&OP) is hét proces gericht op een georganiseerde samenwerking tussen de departementen om de plannen en de besluitvoering op elkaar af te stemmen. Alleen op die manier vindt de