E-mailbeheer PDF versie Een tool in dienst van de gebruiker Presentatie De e-mail heeft de wijze van communiceren volledig veranderd: er zijn voordelen als dit instrument goed wordt beheerst, maar er zijn ook steeds meer nadelen. Het beheren van e-mails kan problematisch worden en spanningen veroorzaken. Soms blijven belangrijke gegevens of vragen onbeantwoord door een gebrek aan organisatie van de vele e-mails. Hierdoor kan een negatief beeld van de organisatie ontstaan. Objectief(-ven) In deze training leert u de specifieke technieken om e-mail te beheren, technieken voor het schrijven van e-mails en voor de organisatie van de mailbox. Na deze training bent u in staat om efficiënt uitgaande berichten te schrijven en inkomende berichten te beheren. Programma 1/2 dag of 1 dag De problemen die men tegenkomt bij het beheren van de mail (de deelnemers worden hierover vóór de training geraadpleegd) De regels voor het schrijven van een heldere boodschap kennen en toepassen (onderwerp, bijlagen en inhoud) Structurering van de boodschap Tips en trucs om te worden gelezen en geen tijdverspilling te zijn voor anderen Een moeilijke boodschap overbrengen per e-mail Organisatie van de mailbox Tips en trucs om de stroom inkomende e-mails te beheersen Individueel actieplan Mogelijkheden voor follow-up Op basis van het doelpubliek zijn er verschillende soorten opvolging mogelijk: Web conference (virtuele klas) Module rapid learning Opvolging per e-mail door de trainer Opvolging door de hiërarchie Workshop van een halve dag enkele weken na de training