L’expérience client ou customer experience est le pivot de toutes les activités de vente, de marketing et de communication. Pourtant, la façon même dont nous engageons ce dialogue avec nos clients internes et externes a fondamentalement changé. Notre large éventail de formations destinées aux professionnels de la vente, du marketing et de la communication, permet d’aborder sereinement et de manière pratique cette perpétuelle évolution.