Over het creëren van duurzame impact We communiceren op het werk voortdurend, maar blijft daarvan ook iets hangen bij anderen? Hebben onze woorden wel het gewenste effect op het gedrag en de houding van onze gesprekspartners? Om die beide vragen positief te kunnen beantwoorden, is het belangrijk om je bewust te worden van de werking van communicatie, van je eigen communicatiestijl en die van anderen. Pas als je weet wat je eigen geprefereerde stijl is en je in staat bent die van anderen te herkennen en je eraan aan te passen, zul je werkelijk met impact kunnen communiceren.