Interpersoonlijke en klantgerichte communicatie

Het begrip communicatie heeft tegenwoordig een heel andere betekenis gekregen. Het oude begrip 'zender' en 'ontvanger' heeft afgedaan. Dit dankzij nieuwe communicatiemogelijkheden zoals gsm, sms, blogs, chatten, internet, interactieve marketing,… Deze opleiding geeft u en uw medewerkers: - tips om beter en efficiënt te communiceren - inzicht in de basis communicatievaardigheden zoals luisteren, empathie, non-verbale communicatie, assertiviteit - overzicht van nieuwe communicatiebegrippen - een manier om elkaar beter te leren begrijpen