Bedrijfsopleidingen.be
opleidingenadvieseventsjobsleerlocatiesstimulearningstimulearning
 
Nieuwe zoekopdracht Zoek
   
 
 

> Startpagina > opleidingscategorie Milieu, Veiligheid en Kwaliteit: Kwaliteit

Klachtenmanagement systeem

Een gedegen klachtenbehandeling herstelt de vertroebelde relatie tussen uw organisatie en uw klant. Bovendien heeft een correcte klachtenbehandeling een positieve invloed op het imago van uw organisatie. Via een aantal cases en praktische oefeningen krijgt u hier dus antwoord op o.a.: Wanneer en waarover klagen klanten? Wat is een klacht? Welke ondersteuning verdienen uw medewerkers zodat ze klachten optimaal kunnen afhandelen? Welke elementen moeten zeker aanwezig zijn in een efficiënt klachtenbehandelingssysteem? Wat kunt u leren uit klachten en hoe kunt u continu uw organisatie verbeteren?


 
 
Werkvorm Workshop
Doelgroep en toelatingsniveau
Deze workshop is van belang voor alle managers, directieleden en kaderleden die betrokken zijn bij dienstverlening, klantentevredenheid en klachtenbehandeling. Maar ook heel specifiek klachtenmanagers, kwaliteitsmanagers, hoofd van de klantenservice, klachtencoördinatoren, verkoopmanagers en account managers hebben baat bij het volgen van deze unieke workshop!
Taal Nl
Duur opleiding 1 namiddag
Opleidingsdata Startdatum: 25/04/2019   
Tijdstip
Opleidingsuur
Plaats Ander adres:
Adequat Business Center
Brusselsesteenweg 159
9090 Melle
België
Max. aantal deelnemers 20
Aantal uren zelfstudie -
Certificatie/diploma Ja
Individuele prijs € 360 excl BTW
Groepsprijs Enkel individuele prijs mogelijk
Korting -
 
AANBIEDER EVALUEER EVALUATIES INFO AANVRAGEN INSCHRIJVEN
Naam Amelior vzw
Telefoneer naar + 32 56 23 20 60 met onze groeten
Adres Beneluxpark 1 - 8500 Kortrijk
Email info@amelior.be
Plaats 8500 - Kortrijk
Website www.amelior.be
Activiteiten Ga naar bedrijfsadvies
Ga naar opleidingen
Ga naar opleidingen op maat
 

Bedrijfsopleidingen.be

Missie
Over deze site
Overzicht categorieën
FAQ
Gebruiksvoorwaarden
Referenties
Bedrijfsgegevens

Adverteren

Website
Opleidingskrant
Nieuwsbrief

Info

Subsidies & Fondsen
Nieuws en persberichten
Links

Contact

K. Vandermeersch
kristoff@bedrijfsopleidingen.be
+32 486 65 51 81
I. Vanhaecke - boekhouding
isabelle@bedrijfsopleidingen.be