Bedrijfsopleidingen.be
opleidingenadvieseventsjobsleerlocatiesstimulearningstimulearning
 
Nieuwe zoekopdracht Zoek
   
 
 

> Startpagina > opleidingscategorie Aankoop, Verkoop, Marketing en Externe Communicatie: Commercieel Management

Klantgericht omgaan met klachten - vaardigheidstraining

Het is belangrijk om klachtenmanagement in te bedden in de totale missie en visie van de organisatie. Beter willen doen moet immers in het DNA van alle medewerkers zitten, alvorens u aan goed klachtenmanagement kunt doen. Verder moet u goed nadenken wat de meest opportune manier is om in uw organisatie aan de slag te gaan met klachten. Via praktische cases, onderbouwd met wetenschappelijke inzichten, kunnen we het verschil maken en klachten benaderen als een kans om een betere klantgerichtheid te realiseren.


 
 
Werkvorm Klassikale opleiding
Doelgroep en toelatingsniveau
Voor iedereen die verantwoordelijk is voor klachtenmanagement, voor iedere manager die een schakel is binnen klachtenmanagement en zo een positieve impact wil hebben op de organisatie waar hij werkt, voor iedereen die (mede)verantwoordelijk is voor klantenprocessen, voor iedereen in (on)rechtstreeks contact met de klant.
Taal Nl
Duur opleiding 2 sessies
Opleidingsdata Startdatum: 30/11/2018   
Tijdstip
Opleidingsuur
Plaats Ander adres:
SBM - Campus Gent
Tramstraat 63
9052 Zwijnaarde
België
Max. aantal deelnemers -
Aantal uren zelfstudie -
Certificatie/diploma Neen
Individuele prijs € 195 excl BTW
Groepsprijs Enkel individuele prijs mogelijk
Korting -
 
AANBIEDER EVALUEER EVALUATIES INFO AANVRAGEN INSCHRIJVEN
Naam SBM
Telefoneer naar + 32 50 40 30 90 met onze groeten
Adres Spoorwegstraat 14 - 8200 Brugge St-Michiels
Email info@sbmopleidingen.be
Plaats 8200 - Brugge St-Michiels
Website www.sbm.be
Activiteiten Ga naar bedrijfsadvies
Ga naar opleidingen
Ga naar opleidingen op maat
 

Bedrijfsopleidingen.be

Missie
Over deze site
Overzicht categorieën
FAQ
Gebruiksvoorwaarden
Referenties
Bedrijfsgegevens

Adverteren

Website
Opleidingskrant
Nieuwsbrief

Info

Subsidies & Fondsen
Nieuws en persberichten
Links

Contact

K. Vandermeersch
kristoff@bedrijfsopleidingen.be
+32 486 65 51 81
I. Vanhaecke - boekhouding
isabelle@bedrijfsopleidingen.be